Аптеки Прополис

I. ПРЕДМЕТ

Чл. 1. Настоящите общи условия са предназначени за регулиране на отношенията между “Прополис 015” ООД ЕИК: 203400286 със седалище и адрес на управление гр.София, жк.Младост 1- Мусагеница, бл. 110, наричано по-долу за краткост ДОСТАВЧИК, и клиентите, наричани по-долу ПОТРЕБИТЕЛИ, на електронния магазин www.propolis.bg, наричан по-долу „ОНЛАЙН АПТЕКА”.

ІІ. ДАННИ ЗА ДОСТАВЧИКА

1.“Прополис 15” ООД ЕИК: 203400286 със седалище и адрес на управление гр.София, жк.Младост 1- Мусагеница, бл. 110.

2.„“Прополис 15” ООД" ООД притежава разрешение, по смисъла на чл. 240, ал. 1 от Закона за лекарствените продукти в хуманната медицина, за търговия на дребно с лекарствени продукти в обекта на дружеството, находящ се на адрес: гр.София, жк.Младост 1- Мусагеница, бл.110 с ръководител Цветан Пламенов Стоилов, с разрешително № АП-2202007293-1/29.10.2024 , издадено от ИАЛ.

3.“Прополис 15” ООД” ЕООД притежава споразумение за извършване на търговия по интернет с лекарствени продукти без лекарско предписание чрез интернет сайта www.propolis.bg № СЛ-85/13.08.2020 г. вписано от Изпълнителна Агенция по Лекарствата.

4.Адрес за кореспонденция: гр. София, жк. Младост 1 - Мусагеница, блок 110, имейл: sales@propolis.bg

5.Адрес на обекта: гр. София, жк. Манастирски Ливади, ул. Казбек 57-Б ръководител на аптеката: Садък Кая.

6. Надзорни органи:

(1)ИЗПЪЛНИТЕЛНА АГЕНЦИЯ ПО ЛЕКАРСТВАТА

БЪЛГАРИЯ, София 1303, ул. Дамян Груев 8

тел.: +359 2 8903555;

факс: +359 2 8903434

e-mail:bda@bda.bg

Уеб сайт: www.bda.bg

(2) Комисия за защита на личните данни

Адрес: София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров” № 2,

тел.: +359 2 940 20 46

факс: +359 2 940 36 40

Email: kzld@government.bg, kzld@cpdp.bg

Уеб сайт: www.cpdp.bg

(3) Комисия за защита на потребителите

Адрес: 1000 гр. София, пл."Славейков" №4А, ет.3, 4 и 6,

тел.: +359 2 980 25 24

факс: +359 2 988 42 18

гореща линия: 0700 111 22

Уеб сайт: www.kzp.bg

7. Регистрация по Закона за данък върху добавената стойност № BG204772478.

III. ХАРАКТЕРИСТИКИ НА ОНЛАЙН АПТЕКАТА

Чл. 3. Онлайн аптеката е достъпна на адрес в Интернет www.propolis.bg , чрез който потребителите имат възможност да сключват договори за покупко-продажба и доставка на предлаганите от онлайн аптеката стоки, включително следното:

1. Да извършат регистрация и създаване на профил за преглеждане на онлайн аптеката и използване на допълнителните услуги за предоставяне на информация;

2. Да извършват електронни изявления във връзка със сключването или изпълнението на договори с онлайн аптеката чрез интерфейса на страницата на онлайн аптеката, достъпна в Интернет;

3. Да сключват договори за покупко-продажба и доставка на стоките, предлагани от онлайн аптеката;

4. Да извършват всякакви плащания във връзка със сключените договори с онлайн аптеката, съгласно поддържаните от онлайн аптеката начини за разплащане.

5. Да получават информация за нови стоки, предлагани от онлайн аптеката;

6. Да преглеждат стоките, техните характеристики, цени и условия за доставка;

7. Да бъдат уведомявани за правата, произтичащи от закона предимно чрез интерфейса на страницата на онлайн аптеката в Интернет;

8. Да упражняват право на отказ от договора, сключен от разстояние за стоките, предлагани от онлайн аптеката, за които правото на отказ от договора е приложимо;

9. Продажбата на Лекарствени продукти за лица под 18 години от онлайн аптеката е забранена!

Чл. 4. Доставчикът доставя стоките и гарантира правата на потребителите, предвидени в закона, в рамките на добросъвестността, възприетите в практиката, потребителското или търговското право критерии и условия.

Чл. 5. (1) Потребителите сключват договор за покупко-продажба на стоките, предлагани от онлайн аптеката чрез интерфейса на Доставчика, достъпен на страницата му в Интернет или друго средство за комуникация от разстояние.

(2) По силата на сключения с потребителите договор за покупко-продажба на стоки, Доставчикът се задължава да достави и да прехвърли собствеността на Ползвателя на определените от него чрез интерфейса стоки.

(3) Потребителите заплащат на Доставчика възнаграждение за доставените стоки съгласно условията, определени от онлайн аптеката и настоящите общи условия. Възнаграждението е в размер на цената, обявена от Доставчика на адреса на онлайн аптеката в Интернет.

(4) Доставчикът доставя заявените от потребителите стоки в сроковете и при условията, определени от Доставчика на страницата на оналайн аптеката и съгласно настоящите общи условия.
(5) Цената за доставката се определя отделно и изрично от цената на стоките.

Чл. 6. (1) Потребителят и Доставчикът се съгласяват, че всички изявления помежду им във връзка със сключването и изпълнението на договора за покупко-продажба могат да бъдат извършвани по електронен път и чрез електронни изявления по смисъла на Закона за електронния документ и електронния подпис и чл. 11 от Закона за електронната търговия.

(2) Предполага се, че електронните изявления, извършени от потребителите на сайта, са извършени от лицата, посочени в данните, предоставени от потребителя при извършване на регистрация, ако потребителя е въвел съответното име и парола за достъп.

IV. ИЗПОЛЗВАНЕ НА ОНЛАЙН АПТЕКАТА

Чл. 7. (1) За да използва онлайн аптеката за сключване на договори за покупко-продажба на стоки, потребителят следва да въведе избрани от него име и парола за отдалечен достъп, в случаите в които онлайн аптеката изисква регистрация.

(2) Името и паролата за отдалечен достъп се определят от потребителя, чрез регистрация по електронен път в сайта на Доставчика.

(3) С попълване на данните си и натискане на бутоните "Да, приемам" или "Регистрация", потребителят декларира, че е запознат с тези общи условия, съгласен е с тяхното съдържание и се задължава безусловно да ги спазва.

(4) Доставчикът потвърждава извършената от потребителят регистрация, чрез изпращане на писмо на посочен от потребителят електронен адрес, на който се изпращат и информация за активиране на регистрацията. Потребителят потвърждава регистрацията и сключването на договора чрез електронна препратка в писмото, с което е уведомен за извършената регистрация, изпратено от Доставчика. След потвърждаването се създава акаунт на потребителя и между него и Доставчика възникват договорни отношения.

(5) При извършване на регистрацията потребителят се задължава да предостави верни и актуални данни. Потребителят своевременно актуализира данните, посочени в регистрацията си, в случай на промяна.

(6) За да използва пълната функционалност на онлайн аптеката на Доставчика, потребителят се задължава да извърши регистрация в сайта на електронния магазин. Доставчикът не носи отговорност, в случай че поради липса на извършена регистрация потребителят не е могъл да използва пълната функционалност на електронния магазин, включително и по отношение на упражняване на права по договора, възможност за претендиране на по-ниска цена и други сходни функции.

(7) Настоящите общи условия могат да бъдат приети от потребителят и без извършването на регистрация в онлайн аптеката чрез изрично волеизявление, включително и чрез сайта на онлайн аптеката.

Чл. 8. (1) Електронният адрес, предоставен при първоначалната регистрация на потребителят, както и всеки следващ електронен адрес, използван за обмен на изявления между потребителят и Доставчика, е „Основен електронен адрес“ по смисъла на тези общи условия. Потребителят има право да променя своя Основен контактен електронен адрес.

(2) При постъпване на заявка за промяна на Основния контактен електронен адрес, Доставчикът изпраща искане за потвърждение на промяната. Искането за потвърждение се изпраща от Доставчика на посочения от потребителя нов Основен контактен електронен адрес.

(3) Промяната на Основния контактен електронен адрес се извършва след потвърждение от потребителя, изразено чрез препратка, съдържаща се в искането за потвърждение, изпратено от Доставчика на посочения от потребителя нов Основен контактен електронен адрес.

(4) Доставчикът информира потребителя за извършената промяна, чрез електронно писмо, изпратено на посочения от потребителя Основен контактен електронен адрес преди извършването на промяната му по ал. 2.

(5) Доставчикът не носи отговорност пред потребителя за неправомерна промяна на Основния контактен електронен адрес.

(6) Доставчикът може да изисква от потребителя използването на Основния контактен електронен адрес в специфични случаи.

V. ТЕХНИЧЕСКИ СТЪПКИ ЗА СКЛЮЧВАНЕ НА ДОГОВОР ЗА ПОКУПКО-ПРОДАЖБА

Чл. 9. (1) Потребителите използват предимно интерфейса на страницата на Доставчика, за да сключват договори за покупко-продажба на предлаганите от Доставчика стоки в онлайн аптеката.
(2) Договорът се сключва на български език.

(3) Договорът между Доставчика и потребителя представлява настоящите общи условия, достъпни на сайта на онлайн аптеката.

(4) Страна по договора с Доставчика е потребителя съгласно данните, предоставени при регистрацията и съдържащи се в личния профил на потребителя. За избягване на съмнение това са данните, с които е създаден акаунт при Доставчика.

(5) Доставчикът включва в интерфейса на Интернет страницата си, технически средства за установяване и поправяне на грешки при въвеждането на информация, преди да бъде направено изявлението за сключване на договора.

(6) Този договор се счита за сключен от момента на извършване на регистрация на потребителя при Доставчика или приемането на общите условия по друг изричен начин, включително чрез изявление в сайта на Доставчика. Договорът за покупко-продажба на стока се счита за сключен от момента на заявяването й от потребителя чрез интерфейса на Доставчика.

(7) За сключването на този договор и за сключването на договора за покупко-продажба на стока, Доставчикът изрично уведомява потребителя по подходящ начин чрез електронни средства.
(8) Изявлението за сключване на договора и потвърждението за неговото получаване се смятат за получени, когато техните адресати имат възможност за достъп до тях.

(9) Доставчикът доставя стоките на посочения от потребителите адрес и не носи отговорност в случай, че посочените от потребителите данни са неверни или заблуждаващи.

Чл. 10. (1) Ползвателите сключват договора за покупко-продажба с Доставчика по следната процедура:

Извършване на регистрация в онлайн аптеката и предоставяне на необходимите данни, ако Ползвателят няма до този момент регистрация в онлайн аптеката или чрез заявяване на стока без да се извършва регистрация;

Влизане в системата за извършване на поръчки на онлайн аптеката чрез идентифициране с име и парола и друг начин за идентификация;

Избиране на една или повече от предлаганите стоки на онлайн аптеката и добавянето им към списък със стоки за покупка;

Предоставяне на данни за извършване на доставката;

Избор на способ и момент за плащане на цената.

Потвърждение на поръчката;

(2) Потребителите могат да сключват договора за покупко-продажба с Доставчика и без извършване на регистрация, като използват съответната функционалност в интерфейса на онлайн аптеката.

VI. ОСОБЕНИ ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА ДОСТАВЧИКА. ЗАЩИТА НА ПОТРЕБИТЕЛИТЕ

Чл. 11. Правилата на настоящия раздел VI от тези общи условия се прилагат спрямо потребители, за които според данните, посочени за сключване на договора за покупко-продажба или при регистрацията в онлайн аптеката, може да се направи извод, че са потребители по смисъла на Закона за защита на потребителите, Закона за електронната търговия и/или на Директива 2011/83/EC на Европейския парламент и на Съвета от 25 октомври 2011 година.

Чл. 12. (1) Основните характеристики на стоките, предлагани от Доставчика са определени в профила на всяка стока на сайта на онлайн аптеката.

(2) Цената на стоките с включени всички данъци се определя от Доставчика в профила на всяка стока в сайта на онлайн аптеката.

(3) Стойността на пощенските и транспортните разходи, невключени в цената на стоките, се определят от Доставчика и се предоставя като информация на потребителите в един от следните моменти преди сключване на договора:

- В профила на всяка една от стоките в сайта на Доставчика на онлайн аптеката;

- При избиране на стоките за сключване на договора за покупко-продажба;

(4) Начинът на плащане, доставка и изпълнение на договора се определя в настоящите общи условия, както и информацията, предоставена на потребителя в сайта на Доставчика.

(5) Информацията, предоставяна на потребителите по този член е актуална към момента на визуализацията й на сайта на Доставчика преди сключването на договора за покупко-продажба.

(6) Доставчикът задължително посочва условията за доставка на отделните стоки в сайта си.

(7) Доставчикът посочва преди сключването на договора общата стойност на поръчката за всички съдържащи се в нея стоки.

(8) Потребителите се съгласяват, че цялата изискуема от Закона за защита на потребителите информация може да бъде предоставяна чрез интерфейса на платформата на онлайн аптеката или електронна поща.

Чл. 13. (1) Потребителят се съгласява, че Доставчикът има право да приема авансово плащане за сключените с потребителя договори за покупко-продажба на стоки и тяхната доставка.
(2) Потребителят избира самостоятелно дали да заплати на Доставчика цената да доставка на стоките преди или в момента на доставката им.

Чл. 14. (1) Потребителят има право, без да дължи обезщетение или неустойка и без да посочва причина, да се откаже от сключения договор в срок 14 дни, считано от датата на приемане на стоката чрез единния формуляр за отказ от договора, достъпен на сайта на онлайн аптеката. Информация за упражняване на правото на отказ е достъпна на сайта на онлайн аптеката. Потребителите могат да използват и друго недвусмислено изявление, което може да бъде записано на траен носител.

(2) Правото на отказ по ал. 1 не се прилага в следните случаи:

1. За доставка на стоки, които поради своето естество могат да влошат качеството си или имат кратък срок на годност;

2. За доставка на запечатани стоки, които са разпечатани след доставката им и не могат да бъдат върнати поради съображения, свързани с хигиената или защита на здравето или въздействие върху околната среда;

3. За доставка на стоки, които след като са били доставени и поради естество им са се смесили с други стоки, от които не могат да бъдат отделени;

4. За доставка на запечатани артикули, които са разпечатани след доставката;

5. За лекарствени продукти. По отношение на лекарствените продукти намира приложение изключението по чл. 46, т. 2 на Закона за защита на потребителите, а именно: разпоредбите на чл. 4 и на този раздел не се прилагат за договори за здравни услуги, предоставяни от медицински специалисти на пациенти с оглед оценка, поддържане или възстановяване на тяхното здравословно състояние, включително предписването, изпълнението на медицински предписания и предоставянето на лекарствени продукти и медицински изделия.

(3) Когато онлайн аптеката не e изпълнила задълженията си за предоставяне на информация, определени в Закона за защита на потребителите, потребителят има право да се откаже от сключения договор в срок до една година и 14 дни, считано от датата на получаване на стоката. Когато информацията е предоставена на потребителя в рамките на срока за отказ, същият започва да тече от датата на предоставянето й. Потребителят има право да отправи изявлението за отказ по този член директно пред онлайн аптеката чрез единния формуляр за Отказ от Договора (Връщане на продукти), достъпен на сайта на онлайн аптеката.

(4) Когато потребителят е упражнил правото си на отказ от договора от разстояние или от договора извън търговския обект, онлайн аптеката възстановява всички суми, получени от потребителя, включително разходите за доставка, без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни, считано от датата, на която е бил уведомен за решението на потребителя да се откаже от договора. Онлайн аптеката възстановява получените суми, като използва същото платежно средство, използвано от потребителя при първоначалната трансакция, освен ако потребителят е изразил изричното си съгласие за използване на друго платежно средство и при условие че това не е свързано с разходи за онлайн аптеката.

(5) При упражняване на правото на отказ, разходите за връщане на доставените стоки са за сметка на потребителя. Онлайн аптеката няма задължение да възстанови допълнителните разходи за доставка на стоките, когато Потребителят изрично е избрал начин на доставяне на стоките, различен от най-евтиния вид стандартна доставка, предлагана от онлайн аптеката.

(6) В случай, че плащането е направено с банкова карта, Възстановяването на суми става, чрез нареждане на обратна операция по картата с която е направено плащането в срок от 14 дни.

(7) Потребителят се задължава да съхранява получените онлайн аптеката стоки и да осигури запазването на тяхното качество и безопасност по време на срока по ал. 1.

(8) Потребителят може да упражни правото си на отказ от договора с онлайн аптеката като отправи писмено изявление до онлайн аптеката чрез стандартния формуляр за Отказ от Договора, достъпен на сайта на онлайн аптеката.

Чл. 15. (1) Срокът на доставка на стоката и началният момент, от който тече, е определен за всяка стока поотделно при сключване на договора с потребителя чрез сайта на онлайн аптеката, освен ако стоките са поръчани в една доставка..

(3) Ако онлайн аптеката не може да изпълни договора поради това, че не разполага с поръчаните стоки, или поради други обстоятелства, онлайн аптеката е длъжна да уведоми за това потребителя и да възстанови платените от него суми.

Чл. 16. (1) Доставчикът предава стоките на потребителя след удостоверяване на изпълнението на изискванията за предоставяне на информация на Потребителя съгласно Закона за защита на потребителите.

(2) Потребителят и Доставчикът удостоверяват обстоятелствата по ал. 1 писмено в момента на доставката чрез саморъчен подпис, освен ако е уговорено друго.

(3) Потребителят и Доставчикът се съгласяват, че изискванията по ал. 1 ще бъдат спазени, ако удостоверяването е извършено от лице, за което според обстоятелствата може да се направи извод, че ще предаде информацията на Потребителя – страна по договора.

VII. ЦЕНИ, ОТСТЪПКИ, ПРОМОЦИИ И НАМАЛЕНИ ЦЕНИ

Чл. 17 .(1) Посочените цени в онлайн аптеката са крайни и с включен ДДС.
(2) Обявените цени са актуални само за онлайн аптеката и е възможно разминаване с цените във физическите.
(3) Онлайн аптеката има право да променя цените по всяко време без да дължи предварително уведомяване на потребителите. Потребителят заплаща актуалната цена към момента на даване на поръчката.
(4) Онлайн аптеката не гарантира наличност на всички продукти към момента на приключване на поръчката. В случай на изчерпан продукт, потребителят ще бъде изрично уведомен, освен ако изрично не е посочено от него, че желае да получи поръчката дори и при изчерпан продукт от нея.
(5) Онлайн аптеката не гарантира наличност на всички промоционални предложения, включени в съответната промоционална кампания. Всички промоционални предложения са обявени за рамките на един календарен месец, или до изчерпване на количествата, ако изрично не е обявено друго.
(6) Всички регистрирани потребители получават отстъпка в размер на 10% от стойността на първата им поръчка, която се активира автоматично при добавяне на продукти в потребителската кошница.
(7) Всички регистрирани потребители получават отстъпка в размер на 3% от стойността на всяка направена поръчка с метод на доставка от избран обект от веригата.
(8) Всички отстъпки за направена първа поръчка, промо кодове, както и отстъпката в размер на 3% за взимате на поръчка от избран обект от веригата не се комбинират с продукти, които са в друга промоция, продукти с трайно ниски цени и промо предложения.
(9) За всеки натрупани 1000 оборот, всеки клиент получава персонализирана отстъпка в размер на 1%.

VII. ДРУГИ УСЛОВИЯ

Чл. 18. Доставчикът доставя и предава стоката на потребителя в определения при сключването на договора срок.

Чл. 19. Потребителят трябва да прегледа стоката в момента на доставката и предаването й от Доставчика и ако не отговаря на изискванията да уведоми за това незабавно Доставчика.

IX. ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ

Чл. 20. (1) Онлайн аптеката предприема мерки за защита на личните данни на потребителя съгласно Закона за защита на личните данни.

(2) От съображения за сигурност на личните данни на потрбителя, онлайн аптеката ще изпрати данните само на e-mail адрес, който е бил посочен от потребителите в момента на регистрацията.

(3) Оналайн аптеката приема и обявява на сайта си Политика за защита на личните данни.

(4) Потребителите се съгласяват, че онлайн аптеката има право да обработва личните им данни, необходими за изпълнение на поръчките в електронния магазин и изпълнението на договора.

Чл. 21. (1) Във всеки момент, онлайн аптеката има право да изисква от потребителя да се легитимира и да удостовери достоверността на всяко едно от обявените по време на регистрацията обстоятелства и лични данни.

(2) В случай, че по някаква причина потребителят е забравил или изгубил своите име и парола, онлайн аптеката има право да приложи обявената Процедура за изгубени или забравени имена и пароли.

X. ИЗМЕНЕНИЕ И ДОСТЪП ДО ОБЩИТЕ УСЛОВИЯ

Чл. 22. (1) Настоящите общи условия могат да бъдат изменяни от онлайн аптеката, за което последният ще уведоми по подходящ начин всички потребители, които имат регистрация.
(2) Онлайн аптеката и потребителят се съгласяват, че всяко допълване и изменение на тези общи условия ще има действие спрямо потребителя след изричното му уведомяване от онлайн аптеката и ако потребителят не заяви в предоставения му 30-дневен срок, че ги отхвърля.

(3) Потребителят се съгласява, че всички изявления на онлайн аптеката, във връзка с изменението на тези общи условия ще бъдат изпращани на адреса на електронната поща, посочена от потребителя, при регистрацията. Потребителят се съгласява, че електронните писма, изпратени по реда на този член не е необходимо да бъдат подписани с електронен подпис, за да имат действие спрямо него.

Чл. 23. Онлайн аптеката публикува тези общи условия на адрес сайта си заедно с всички допълнения и изменения в тях.

XI. ПРЕКРАТЯВАНЕ

Чл. 24. Настоящите общи условия и договора на потребителя и онлайн аптеката се прекратяват в следните случаи:

при прекратяване и обявяване в ликвидация или обявяване в несъстоятелност на една от страните по договора;

по взаимно съгласие на страните в писмен вид;

едностранно, с предизвестие от всяка от страните в случай на неизпълнение на задълженията на другата страна;

при обективна невъзможност на някоя от страните по договора да изпълнява задълженията си;

при изземване или запечатване на оборудването от държавни органи;

в случай на заличаване на регистрацията на потребителя в сайта на онлайн аптеката. В този случай сключените, но неизпълнени договори за покупко-продажба остават в сила и подлежат на изпълнение;

в случай на упражняване на право на отказ съгласно чл. 55, ал. 1 от Закона за защита на потребителите. В този случай се прекратява само договорът за доставка на съответната поръчана стока, ако правото на отказ от договора е приложимо за съответната категория стоки.

XII. ДРУГИ УСЛОВИЯ

Чл. 25. Евентуалната недействителност на някоя от разпоредбите на тези общи условия няма да води до недействителност на целия договор.

Чл. 26. За неуредените в този договор въпроси, свързани с изпълнението и тълкуването на този договор, се прилагат законите на Република България.

Чл. 27. Всички спорове между страните по този договор ще бъдат разрешавани от компетентния съд или Комисията за защита на потребителите.

Пиши ни

Посети

Пиши ни

Посети

НОВ КЛИЕНТ?